Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. THỜI HẠN HOÀN TRẢ

Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong 24h kể từ khi quý khách nhận hàng. Ngoài thời gian này KNT sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm

2. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:

• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.

• Còn hóa đơn mua hàng.

• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Tem thương hiệu, và các quà tặng kèm theo (nếu có)… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn. Quý khách phải chịu chi phí phát sinh: vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc,…., trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.

3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ

• Bước 1: Sau khi nhận được hàng hoặc trước khi mua hàng tại cửa hàng của KNT , quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ https://www.deal2014.vn (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).

• Bước 2: Nếu mua hàng trực tiếp, quý khách được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ. Với trường hợp mua hàng online, KNT sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian và cách thức đổi trả, hoàn tiền sản phẩm.

• Bước 3: Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, KNT sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả, trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MÀ KHÔNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ PHÁT SINH

• Sản phẩm không đúng như mô tả (hình ảnh, trọng lượng, kiểu dáng,…)

• Sản phẩm đã bị tháo gỡ, xé bỏ trước đó, móp, méo,…

• Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Quý khách liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của quý khách bị gửi nhầm. Nếu xác định có sự nhầm lẫn, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng quý khách yêu cầu (khi có hàng).

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ chủ sở hữu website:

Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KIM NGỌC THÁI

Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN NGỌC CẢNH

Địa chỉ TP Hồ Chí Minh: 91 đường số 24, P. Bình Trị Đông B, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ TP Thái Bình: Số 1 Nguyễn Văn Năng, P. Trần Lãm, Thành Phố Thái Bình

Điện thoại: 0935791271 - Hotline: 24/7 19006156

Email: https://www.deal2014.vn

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0312523157

Ngày cấp: 28/10/2013

Nơi cấp: Do Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp